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Auteur Sujet: [RÉSOLU]imprimante (sur réseau d'entreprise) qui ne fonctionne pas sur mon poste  (Lu 21116 fois)

jigé

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Bonjour tout le monde !

Tout est dans le titre, ou presque.  ;)
En fait, je bosse au sein d'une entreprise, laquelle a mis son imprimante en réseau (il s'agit d'un Ricoh Aficio MP C5000).
Quand je suis arrivé, on m'a dit que l'infographiste avant moi n'avait jamais pu se servir de cette imprimante mais on ne m'a pas donné la raison...
Vu que je suis sur Mac, je me suis dit qu'installer une imprimante n'est pas si difficile que ça, suffit d'avoir le bon gestionnaire !  :)
Je suis donc passé par les préf système>imprimantes & fax, là je clic sur "+" pour ajouter une machine dans la liste, je passe par l'onglet "windows", je cherche l'emplacement sur le serveur, sélectionne l'imprimante et l'ajoute à la liste.
Ensuite, je lui attribut un gestionnaire (téléchargé sur le site de Ricoh puisqu'Apple ne l'a pas d'origine, en tous cas pas pour ce modèle).
Logiquement, à ce stade je devrais pouvoir imprimer depuis mon poste... mais non !  :'(
Ou plutôt si, mais lorsque je demande à cette imprimante de me sortir une affiche (par exemple) elle me sort des lignes et des lignes de "code" sur plusieurs pages, il m'est même arrivé une fois de vider le bac de feuilles !! 

Alors ma question semble évidente du coup : où se situe le problème, est-il possible de le résoudre ? ???

Je remercie le wisinaute qui résoudra mon problème, non pas que je ne peux pas imprimer, mais je suis obligé de passer par le poste d'un collègue (qui est sous windows), donc de l'obliger à arrêter tout ce qu'il est en train de faire... pas génial !  :(
« Modifié: août 09, 2010, 10:57:13 am par mepatat »
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lemiran

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as tu essayé de partager cette imprimante depuis le pc de ton collègue, apparemment tu n'est pas à un dérangement près sur son poste ;) (ce système supposerait que son poste soit allumé pour que tu puisses imprimer)
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jigé

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non, je n'y avais pas pensé... Je tente ça dans la journée, en espérant que ça fonctionne !!

mais sinon, tu ne sais pas d'où pourrait venir le fait que mon imac reconnaisse la machine, mais me sort des kilos de feuilles remplies de code quand je lui demande d'imprimer ? Parce qu'en soit, il y a bien un échange entre le mac et l'imprimante... là j'pige pas.  ???


Pour info, voilà ce qu'elle me sort quand je lui demande d'imprimer une page test :

%!PS-Adobe-3.0 %%LanguageLevel: 1 %%DocumentData: Clean7Bit %%DocumentSuppliedRes
« Modifié: mai 26, 2010, 13:09:46 pm par mepatat »
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lemiran

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je ne sais pas si tu as retenté l'expérience entre temps mais ça pourrait venir peut-être de ce que tu lui envoie comme fichier...
Est-ce que tu imprimes depuis un logiciel pao? ou est-ce que tu imprimes un pdf? ou autre?

ça m'est déjà arrivé de "voir" une imprimante réseau et de ne pas pouvoir imprimer dessus ou imprimer du code. Mais ce problème disparaissait quand j'imprimais des images aplaties (jpeg par exemple) et revenait avec des eps ou pdf multicalques etc que l'imprimante avait du mal à digérer.
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jigé

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Ah... peut-être qu'on tient un truc là.
En fait, j'imprime uniquement du PDF (par le biais d'acrobat) très rarement depuis Photoshop, InDesign ou Illustrator, et parfois ce sont des fichiers bien lourds (autour de 40 / 60 Mo).
D'après toi, il faudrait que je teste avec un JPG (ou autre format aplati du genre EPS) ?
J'essaie demain, si jamais ça ne fonctionne toujours pas, j'abandonne (depuis décembre que le problème existe !! >:()

Par ailleurs, j'ai testé le conseil que tu me donnais plus haut (partager l'imprimante depuis le poste du collègue), ça n'a pas résolu le problème.
J'ai même tenté de passer par l'IP de l'imprimante, mais pareil : l'iMac la "voit" mais tout sort "codé"
Du coup, ça laisse de l'espoir concernant ta dernière solution !  :)
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lemiran

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re

j'aurai justement tendance à éviter à tout prix l'eps. (post script). Qui dit encrypter dit décrypter. Si le périph d'impression décrypte mal ça peut sortir sous forme de code. Ca m'est déjà arrivé en tout cas.

Essaye avec un jpg ou encore un pdf avec aplatissement, version 1.3 par exemple.
A tester... :)
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jigé

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Bon, ça y est, la sentence est tombée : mon Mac n'aime vraiment pas (euphémisme) la Ricoh MP C5000 !

J'ai testé l'impression d'un jpg (le fichier faisant moins de 2Mo), voilà ce que la machine m'a sorti :
%!PS-Adobe-3.0
%APL_DSC_Encoding: UTF8
%APLProducer: (Version 10.5.8 (Build 9L31
[...] là il doit me manquer la suite.

Bref, j'abandonne, je continuerai de faire ch*** mes collègues pour imprimer mes maquettes !  >:(

Merci quand même lemiran de m'avoir donné quelques pistes à exploiter.
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lemiran

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Mince alors c'est dingue. Ça m'intrigue cette histoire!!
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marroon

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L'entreprise a le droit et le devoir de te fournir un environnement de travail avec du matériel qui puisses te permettre de faire ton travail à 100%. Ce n'est pas à toi d'aller farfouiller dans l'ordinateur ou dans le réseau de l'entreprise pour pouvoir installer cette imprimante. Demande à ton supérieur hiérarchique que quelqu'un s'occupe de ça.
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lesyeuxfertiles

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Le code Postscript envoyé à l'immprimante n'est pas interprété et imprimé tel que. Il est probablement incompatible ou contient une erreur.

Je note "%%LanguageLevel: 1" dans un des extraits que tu donnes. "Level 1" me semble étrange. Du PS niveau 1 ? En 2010 ?

Si je crée un fichier PS avec Illustrator, par exemple, j'obtiens un début de fichier qui commence par "%!PS-Adobe-3.1" et affiche quelques lignes plus bas "%%LanguageLevel: 3".

Si le code n'est pas correct; ça pourraît être le pilote.

As-tu essayé avec "Imprimante Postscript Générique" ?

Même si je n'ai pas accès à toutes les options, je suis parvenu récemment à imprimer sur une Ricoh Aficio 820DN sans avoir installé le pilote. J'utilise le gestionnaire "Imprimante Postscript Générique" et je peux imprimer.
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concierge

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%!PS-Adobe-3.0 %%LanguageLevel: 1 %%DocumentData: Clean7Bit %%DocumentSuppliedRes
On dirait un probleme postcript...
Essayes d'enregistrer en Postscript 1

[Oups] Grillé :)
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jigé

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L'entreprise a le droit et le devoir de te fournir un environnement de  travail avec du matériel qui puisses te permettre de faire ton travail à  100%. Ce n'est pas à toi d'aller farfouiller dans l'ordinateur ou dans  le réseau de l'entreprise pour pouvoir installer cette imprimante.  Demande à ton supérieur hiérarchique que quelqu'un s'occupe de ça.
 

 J'imagine qu'ailleurs ce doit être le cas, mais là où je bosse c'est  différent ! Pour exemple, le mec qui s'occupe de la maintenance du site (qui est accessoirement DG et frangin du  patron) n'y connais absolument rien, même moi qui ne suis pas un  cador pour tout ce qui est webmastering je m'y connais mieux en terme de  standards, de choses à faire et à ne pas faire. Par exemple il m'avait  demandé de lui compresser des images pour le site. Je lui ai donné des  png... Il ne savait même pas que ce format existait, du coup j'ai du lui  fournir des jpg !  :(
Bref, tout ça  pour dire que ça va être tendu de trouver un mec calé en informatique  pour résoudre ce problème d'imprimante... je vais devoir compter sur moi  et internet.


As-tu essayé avec "Imprimante Postscript Générique" ?

J'ai fais tellement de choses par rapport à ce problème que je ne me souviens plus si j'ai testé comme ça... À voir demain donc.

Et si ça ne fonctionne toujours pas, j'essaierai d'enregistrer en Postscript 1 sur les conseils de Concièrge malgré ce qu'en dit Lesyeuxfertile  :)

En tous cas, merci de l'intérêt que vous portez à mon soucis !
Sur ce, je vous souhaite à tous une bonne soirée et vous dit à demain pour le check up  :D                         
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lesyeuxfertiles

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Si par "page test" tu entends non pas une page toute simple imprimée par exemple à partir de TextEdit mais la page type imprimée directement par l'imprimante, via son boitier de commande, alors oui, il semble qu'il lui faut du PS 1 grand maximum !!!

Sur le site du fournisseur je lis pour ce modèle : "Langage d’impression   Standard   PCL5c, PCL6, RPCS™
En option   Adobe® PostScript® 3™"

Ce "en option" est inquiétant !!!

Si dans ton entreprise l'option en question a été prise, alors elle est compatible PS 3.

Et si l'option n'a pas été prise, les autres postes ont peut-être été équipés ou configurés pour produire ce code PCL qu'il lui faudrait.
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concierge

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Si par "page test" tu entends non pas une page toute simple imprimée par exemple à partir de TextEdit mais la page type imprimée directement par l'imprimante, via son boitier de commande, alors oui, il semble qu'il lui faut du PS 1 grand maximum !!!
Juste que j'avais lu aussi sur la fiche descriptive dans les options :
"Genuine Adobe® PostScript® 3™ option "
Mais aussi me souvenir de passer par "Host" ou un truc dans le genre sur certaine imprimante réseau...

Tiens d'ailleurs ils impriment quoi les autres gars sur cette imprimante ?
Il n'y a pas d'autres Mac connectés ?
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C'est pas faux...

jigé

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Alors ce doit être une option qui n'a pas été prise... quoique pour imprimer mes fichiers PDF (ou autres) je passe par windows et là tout sort très bien. En revanche je suis le seul à devoir imprimer des gros fichiers, le reste du temps les collègues impriment des factures, etc.
Je suis le seul Mac de la boîte  ;D (le DG ne jure que par windows et IE, le reste il connaît pas !).

les autres postes ont peut-être été équipés ou configurés pour produire ce code PCL qu'il lui faudrait.
Par hasard est-ce qu'on peut configurer un Mac pour qu'il le produise aussi  ce code ?
 
 

Rebonjour,
 
 petite mise à jour : je viens de lui donner le gestionnaire de base (Imprimante Postscript Générique) et c'est toujours le même résultat quand j'imprime une page "test" (page d'essai de l'imprimante, pas une page du style textedit), j'ai cette ligne de code, la même que dans mon post du 26 mai... L'imprimante me sort un paquet de feuilles, toutes sont vièrges excepté la première sur laquelle se trouve la fameuse ligne de code.

Je n'ai pas testé d'enregistrer en PS1, tout simplement parce que je ne sais pas comment faire (je suis nouveau dans le métier, j'ai débuté début 2009, donc j'ai encore plein de choses à apprendre, je suis d'ailleurs ici pour ça :) )

Voilà pour les dernières nouvelles, franchement, si après avoir essayé avec du PS1 ça ne fonctionne toujours pas, je ne vais pas vous monopoliser les neurones alors qu'il me suffit d'imprimer par le biais d'un PC windows, vous avez certainement mieux à faire  ;)
 
 
« Modifié: mai 28, 2010, 12:07:38 pm par mepatat »
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